Sở Thông tin và Truyền thông hướng dẫn sử dụng Hệ thống phản ánh kiến nghị trên Cổng dịch vụ công quốc gia và tra cứu kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính của tỉnh Bình Thuận như sau:

I. SỬ DỤNG HỆ THỐNG PHẢN ÁNH KIẾN NGHỊ TRÊN CỔNG DỊCH VỤ CÔNG QUỐC GIA

1. Gửi phản ánh kiến nghị

Bước 1: Truy cập vào Cổng dịch vụ công quốc gia tại địa chỉ https://dichvucong.gov.vn/

Bước 3: Nhập đầy đủ thông tin theo mẫu

    Lưu ý:

    Trường thông tin có dấu * là bắt buộc phải nhập

    Có thể gửi kèm theo file (cho phép chọn và gửi nhiều file) thực hiện nút “Chọn file”

Bước 4: Sau khi nhập thông tin đầy đủ theo mẫu, chọn nút “Gửi phản ánh”

    Lưu ý: Ghi lại Mã phản ánh kiến nghị (sử dụng tra cứu sau này)

2. Tra cứu kết quả trả lời phản ánh kiến nghị

Bước 1: Truy cập vào Cổng dịch vụ công quốc gia tại địa chỉ https://dichvucong.gov.vn/

Bước 2: Vào mục “Phản ánh kiến nghị” và chọn “Tra cứu kết quả trả lời”

Bước 3: Nhập mã phản ánh kiến nghị hoặc tên người gửi, sau đó chọn nút “Tìm kiếm”

Bước 4: Xem nội dung kết quả tìm kiếm

II. TRA CỨU KẾT QUẢ GIẢI QUYẾT HỒ SƠ THỦ TỤC HÀNH CHÍNH CỦA TỈNH BÌNH THUẬN

Có 03 cách để tổ chức, cá nhân tra cứu kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính của tỉnh Bình Thuận

1. Tra cứu trên Cổng dịch vụ công trực tuyến của tỉnh

Bước 1: Truy cập vào Cổng dịch vụ công trực tuyến của tỉnh tại địa chỉ http://dichvucong.binhthuan.gov.vn/

Bước 2: Nhập mã hồ sơ

Bước 3: Click chuột chọn nút “Tra cứu”

2. Tra cứu qua ứng dụng Zalo trên điện thoại

Bước 1: Vào Zalo chọn Hành chính công tỉnh Bình Thuận

Bước 2: Vào mục “Tra cứu” chọn “Quét mã QR”

Bước 3: Di chuyển máy ảnh đến mã QR trên Giấy tiếp nhận hồ sơ

Bước 4: Trả lời “có” để gửi mã hồ sơ và nhận kết quả tra cứu

3. Tra cứu tại máy tra cứu thông tin đặt tại Bộ phận một cửa

Người dân đến tại Bộ phận một cửa cấp huyện, cấp xã tra cứu trực tiếp tại máy tra cứu thông tin